Aviso de privacidad
Última actualización: 01/10/2026
En GESLOC tratamos la información que compartes con un principio simple: pedimos lo mínimo necesario para atender el problema que reportas, y nunca publicamos quién lo reportó.
1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es GESLOC (responsable por definir). Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a geslocsupport@gmail.com. Para dudas sobre el uso de la plataforma: geslocsupport@gmail.com.
2. Qué datos recogemos
- Sobre el problema: el tipo de problema, el punto que marcas en el mapa, tu descripción y las fotografías que adjuntes.
- Si eliges un reporte identificado: tu nombre, tu correo y, si quieres, tu teléfono.
- Si eres anónimo pero quieres recibir avisos: solo tu correo.
- Datos técnicos mínimos: una huella cifrada e irreversible de tu conexión y de tu navegador, que sirve únicamente para frenar el spam y los abusos. No guardamos tu dirección IP en claro.
No pedimos tu DUI, tu fecha de nacimiento ni tu dirección personal.
3. Para qué los usamos
- Revisar el problema, ubicarlo, unirlo a otros reportes sobre lo mismo y hacerlo llegar a quien debe atenderlo.
- Enviarte por correo tu número de gestión (si nos das un correo) y avisos de avance (solo si los pides).
- Pedirte información adicional sobre tu reporte, si hace falta.
- Prevenir el spam, los envíos automatizados y el uso indebido de la plataforma.
- Elaborar estadísticas agregadas que no permiten identificar a nadie.
No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios o políticos.
4. Qué se publica y qué nunca se publica
En el mapa y en las páginas públicas se muestra el tipo de problema, su ubicación (aproximada cuando revelarla con exactitud podría exponer a alguien), las fotografías y descripciones ya revisadas, y su avance.
Nunca se publica: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu conexión, tu número de gestión, tu clave de consulta ni las notas internas del equipo que atiende el caso.
5. Quién puede ver tus datos
Solo las personas autorizadas que gestionan los reportes, y únicamente si su función lo requiere: el acceso a los datos de contacto exige un permiso específico y cada consulta de un caso queda registrada en un historial de auditoría.
Cuando un problema corresponde a otra institución, se le envía un informe del problema (tipo, ubicación, descripción, fotografías y avance) sin tus datos personales.
6. Fotografías
Al subir una foto eliminamos automáticamente sus metadatos, incluida la ubicación GPS y el modelo del teléfono. Las fotos se revisan antes de hacerse públicas. Te pedimos evitar rostros y placas de vehículos.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de contacto (nombre, correo y teléfono): se anonimizan automáticamente 12 meses después de que el problema se cierra.
- Huellas técnicas de conexión y navegador: se eliminan a los 90 días.
- El contenido del reporte (tipo, ubicación, descripción, fotografías y avance) se conserva sin datos personales como historial del problema y para las estadísticas públicas.
8. Cómo protegemos tus datos
- Conexiones cifradas y almacenamiento privado de archivos, que solo se entregan a quien tiene permiso.
- Tu clave de consulta se guarda cifrada: nadie, ni siquiera el equipo de la plataforma, puede leerla.
- Acceso por roles con el mínimo privilegio necesario, y registro de auditoría de las acciones del personal.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, solicitar que se eliminen u oponerte a su uso. Escribe a geslocsupport@gmail.com indicando tu número de gestión. Nunca te pediremos tu clave de consulta por correo ni por teléfono.
10. Cookies
La parte pública no usa cookies de seguimiento ni de publicidad, y para reportar no necesitas una cuenta. Solo el personal autorizado usa una cookie de sesión para entrar al panel de gestión. Para frenar el spam, el formulario de reporte puede usar una verificación de Cloudflare Turnstile, que procesa datos técnicos para distinguir a personas de programas automáticos.
11. Cambios en este aviso
Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba. Consulta también los términos de uso.